Las acciones de comunicación no suceden aisladas sino por el contrario inmersas en contextos que las modifican. ¿Es posible lograr que el discurso de una organización sea singular si se desconocen los discursos de las organizaciones análogas? ¿Se puede llegar al público con el mensaje adecuado si se desconoce lo que el público objetivo espera? Las acciones de comunicación serán más efectivas cuánto mayor sea el conocimiento del medio en que se va a operar, incluyendo el panorama de marcas análogas, el posicionamiendo de la organización y las expectativas del público.

Estos análisis de contextos pueden incluir: relevamientos de segmentos marcarios o de comunicación, estudios cualitativos de mercado con entrevistas a informantes clave y testeos de estrategias.

Los estudios y relevamientos son llevados a cabo por un equipo interdisciplinario de profesionales del diseño gráfico, la lingüística y la psicología.